通常，数字营销人员会将 CRM 数据与社交平台和网站分析数据进行组合和比较，以创建客户互动的整体视图。这是通过将分析和平台数据导入 CRM 并将数据流合并到商业智能工具或电子表格中来完成的。目标是创建 CRM 中记录的推动销售和收入的所有渠道和接触点的完整情况。
从营销角度（潜在客户生成和流量数据）转向销售方面，重要的是要承认购买决策中可能存在多个利益相关者。通过创建社交 CRM 流程，您可以识别目标买家“周围”参与决策的人员。通过在 CRM 中的数据和联系人之间创建关系和关联，您可以根据关系（例如谁向您的目标买家（他们的团队）报告以及您的目标买家向谁（他们的老板）报告）创建营销活动来吸引潜在客户。通过识别 CRM 中数据之间的关联，您可以将客户接触点与利益相关者进行匹配，并做出可以通过更好的活动规划来简化销售流程的决策。
使用 CRM 实现商业智能的好处
使用 CRM 实现商业智能 (BI) 的好处包括：
更好的销售管理：可以跨销售团队和产品有效地映射和管理销售渠道和渠道。
提高转化率：确定位置、流量来源和客户类型使您能够进行更有效的销售对话。
改进的客户服务：管理查询和客户交互创建客户交互的历史视图，可以用来提高客户服务绩效。
更高的客户满意度：使用响应自动化和分析简化 泰国电话号码数据 客户与销售和支持人员的互动，可用于改善整体客户体验。
客户交互的部门间可视性更高：由于它是许多组织的单一事实来源，因此所有部门都可以引用和使用 CRM 数据。
企业资源规划工具
对于大型组织，企业资源规划 (ERP) 工具可以帮助利用数据、协作和自动化功能提高效率。
ERP 软件允许组织在一种数字工具或软件环境中管理日常业务活动，例如会计、采购、项目管理、风险管理和合规性、库存管理以及供应链运营。
使用 ERP 的好处是它可以帮助跨不同团队、部门和职能部门共同管理业务流程。它有助于连接组织的各个方面，并改善沟通和数据收集以进行报告和业务优化。当企业规模相当大时，可能很难查明问题并将业务运营保持在可管理的水平并具有提高绩效的空间。使用 ERP 协作功能、数据和报告可以简化大型组织的流程，并使他们能够以有效的方式管理和发展业务。