在测试新功能或工具时，对企业的未来有清晰的愿景非常重要。要确定哪些工具可以优化您的业务运营方式，请明确您公司的使命。 为了定义任务，您需要确定三件事。“关键在于你的客户是谁，你将以独特和差异化的方式为他们带来什么价值，最后，你将如何做到这一点？” 迈克尔说。 提前思考并确保进行足够的研究，以了解哪些技术将真正改善您的业务，而不是让事情变得更加复杂。一旦您评估了公司背后的使命，就会更容易了解哪些工具可以帮助您更快地实现目标。 2.定制和个性化 在考虑新技术时，请从最终结果来考虑业务，以及如何为客户提供最佳结果。 迈克尔表示，您可以使用技术来帮助加速为客户提供最佳方案并将其变为现实。
“就像 Netflix 一样，消费者希望他们使用的服务能够针对他们进行个性化，利用他们的数据提供个性化体验，”迈克尔说。 在汇总和评估客户数据以及如何最好地使用这些数据时，请确保为每个客户创造更独特的体验，让他们感到被看到和听到。 3. 注重建立信任 在早期测试新技术时，建立信任是关键。“[记住]品牌很重要，信任也很重要，因为你不能只提供技术，”迈克尔说。 如果客户与品牌之间缺乏信任，那么速度或个性化功能不会给客户留下深刻的印象。仔细选择您的语言，并优先考虑他们的隐私，以便与您的客户建立终生的关系。 4.不要追随潮流 无论市场或经济如何波动，迈克尔都坚持保持积极态度。“我不知道如果没有极其乐观的情绪，你是否能够成为一名企业家，”迈克尔说。“我经历过很多泡沫的破灭，但我总是寻找好的一面。” 如果新一波的技术进步让人感到害怕，请记住，没有适合所有企业的一刀切的解决方案。